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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA e PRIVACY dei siti della impresa individuale Passalacqua Stefano 1 - PREMESSA L'SP e-Shop per il Tuo Miglioramento Totale(TM) e' stato pensato e realizzato nell'ottica di fornire ai clienti della impresa individuale Passalacqua Stefano la piu' vasta offerta possibile di prodotti, servizi e corsi, acquistabili on-line, volti a fornire i migliori strumenti per la crescita e l'auto-miglioramento di individui e di organizzazioni. I prodotti, i servizi e i corsi erogati hanno solamente finalita' formative volte a migliorare l'espressione del potenziale degli individui e delle organizzazioni in ogni ambito possibile: i contenuti e le tecniche proposte nascono da anni di studi, di applicazione e di sviluppo. L'impresa individuale Passalacqua Stefano non garantisce a nessuno e in alcun modo di poter ottenere identici risultati in termini di crescita personale, professionale ed economica: i casi riportati nei prodotti (e-book, audio corsi, video corsi) e/o durante l'erogazione di coaching (anche a distanza) o di corsi d'aula sono a puro titolo esemplificativo. I prodotti, i servizi e i corsi disponibili nel SP e-Shop per il Tuo Miglioramento Totale(TM) hanno quindi finalita' diverse da e non sostituiscono in alcun modo qualsiasi tipo di trattamento medico o psicologico. I clienti dell'impresa individuale Passalacqua Stefano, qualora avessero il dubbio o fossero a conoscenza di avere dei disturbi fisici o psicologici, dovranno ricorrere ai piu' appropriati trattamenti medici nelle apposite strutture. I clienti dell'impresa individuale Passalacqua Stefano si assumono quindi la piena responsabilita' delle loro scelte, delle applicazioni e dei risultati che potrebbero ottenere dall'utilizzo delle tecniche di miglioramento personale, professionale, finanziario ed economico oggetto dei prodotti e servizi erogati dall'impresa individuale Passalacqua Stefano. I rapporti commerciali fra l'impresa individuale Passalacqua Stefano e gli acquirenti che si avvalgono del SP e-Shop per il Tuo Miglioramento Totale(TM) sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni di vendita; si ritengono pertanto esclusi altri accordi se non concordati in forma scritta tra le parti. L'attivita' di vendita on-line dell'impresa individuale Passalacqua Stefano avviene a norma delle disposizioni del D.Lgs. n. 185/1999 (per ulteriori specifiche, vedere punto 5). In ultimo si ricorda a chiunque che SP Coaching Training Consulting(TM) e Miglioramento Totale(TM) sono marchi registrati dell'impresa individuale Passalacqua Stefano, Cod.Fisc. PSSSFN76D12H501D / P.Iva: 09986331008. La compilazione delle schede online per la richiesta di informazioni, per l'iscrizione alla SP Newsletter, per l'acquisto di prodotti, servizi e corsi su www.stefanopassalacqua.com o sui siti dell'impresa individuale Passalacqua Stefano comportano la piena accettazione delle presenti condizioni generali. 2 - PRIVACY INFORMATIVA (PRIVACY) ai sensi dell' Art. 13 DLgs. 196/2003 Ai sensi del codice in materia di protezione di dati personali le forniamo le seguenti informazioni in merito al trattamento dei suoi dati personali. Natura dei dati. La presente Privacy Policy descrive le modalita' con cui l'impresa individuale Passalacqua Stefano gestisce i dati personali che i visitatori e i clienti che consultano e/o acquistano tramite i siti dell' impresa individuale Passalacqua Stefano, di proprieta' della stessa, forniscono volontariamente attraverso la compilazione degli appositi moduli online dedicati alla gestione delle richieste di informazioni e di acquisto di prodotti, servizi e corsi offerti nel SP e-Shop per il Tuo Miglioramento Totale (TM). Tali dati sono definiti dalla legge come di natura personale. Non sono raccolti dati sensibili, che per esempio riguardano lo stato di salute. Finalita' e modalita'. L'impresa individuale Passalacqua Stefano tratta i dati per le finalita' legate all'espletamento dei servizi di formazione, coaching, servizi per la consulenza e per altre finalita' strettamente collegate all'espletamento di tali servizi e la vendita dei prodotti che propone. Inoltre i dati saranno trattati per finalita' connesse ad obblighi di legge in materia fiscale, contabile ed amministrativa. Alcuni dati potranno essere raccolti e trattati per finalita' pubblicitarie, promozionali ed informative (newsletter) esprimendo opportunamente il consenso al trattamento od alla comunicazione. I dati saranno trattati con strumenti cartacei ed informatici in modo tale da garantire sempre il rispetto del principio di riservatezza e della sicurezza dei dati. Ambito di comunicazione e diffusione I dati saranno comunicati al commercialista o ad altre categorie di soggetti esterni che svolgono attivita' finalizzate all'espletamento dei servizi: - l'invio di materiale informativo/promozionale - l'invito a corsi di formazione e/o a eventi - l'invio di offerte promozionali sui prodotti, servizi e corsi - la gestione richieste di informazioni - la gestione ordini e download (o eventuali relative spedizioni) - la gestione fatturazione - la gestione dell'assistenza alla clientela I suoi dati non saranno diffusi. Quando necessario sara' richiesto adeguato consenso alla comunicazione od alla diffusione, per esempio via Internet. La SP Newsletter e' gestita su piattaforma tecnologica di AWeber Communications www.aweber.com 2865 S. Eagle Rd. #338 Newtown, PA 18940-1560, USA. Gli indirizzi e-mail degli utenti verranno utilizzati per trasmettere loro gratuitamente la SP Newsletter. Facolta' del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto L'interessato e' sempre libero di fornire i dati personali, tuttavia alcuni dati sono necessari all'espletamento del servizio. A questo proposito, nelle schede da compilare i dati ritenuti obbligatori/facoltativi secondo il caso sono indicati con un asterisco (*). Se non si forniscono i dati necessari alla fatturazione il servizio non potra' essere erogato, diversamente dai dati facoltativi per i quali il rifiuto non implica nessuna conseguenza. Diritti - art.7 DLgs 196/2003. L'interessato potra' in ogni momento esercitare i propri diritti nei modi previsti dalla Legge. Tra i diritti si citano ad esempio quello di accesso alle informazioni, di modifica, rettifica e quando permesso di cancellazione, nonche' la possibilita' di recedere dal consenso al trattamento dei dati nelle forme opportune previste dalla Legge. Titolare Il Titolare del trattamento e' l'impresa individuale Passalacqua Stefano ; Cod. Fisc. PSSSFN76D12H501D e P.Iva 09986331008 - Via Val Maggia, 60 d/3- 00141 - Roma (RM) � Italia. Per esercitare i diritti previsti all'art.7 del D. Lgs n�196/2003, si prega di inviare una e-mail a privacy@stefanopassalacqua.com, oppure di usare gli appositi link presenti in ogni SP Newsletter. �D. Lgs n�196/2003, Art. 7. - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1.L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2.L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a.dell'origine dei dati personali; b.delle finalita' e modalita' del trattamento; c.della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d.degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e.dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualita' di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3.L'interessato ha diritto di ottenere: a.l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b.la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non e' necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c.l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4.L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a.per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorch� pertinenti allo scopo della raccolta; b.al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.� 3 - ACCESSO AI PRODOTTI, AI SERVIZI E AI CORSI L'impresa individuale Passalacqua Stefano si riserva il diritto di regolare a propria insindacabile discrezione l'accesso ai prodotti, ai servizi e ai corsi, la facolta' di accettare o meno iscrizioni o ordini di prodotti e servizi da parte dei clienti. Il cliente dichiara di essere a conoscenza e di aver pienamente compreso e di accettare integralmente che: Sono vietate registrazioni personali sia audio che video dei corsi dal vivo. Sono vietate registrazioni personali sia audio che video di qualunque servizio in qualunque forma erogato (VoIP coaching, tele coaching, di persona anche detto live coaching) messo a disposizione dall'impresa individuale Passalacqua Stefano. e' vietata, salvo specifica autorizzazione per scritto, la diffusione a terzi di tutti i prodotti che sono stati consegnati a mezzo di download, eventuale materiale consegnato in aula. L'impresa individuale Passalacqua Stefano si solleva da qualunque tipo di responsabilita' qualora il mezzo di comunicazione scelto dal cliente per ricevere i servizi di : VoIP Coaching, E-mail Coaching, Tele Coaching e SMS Coaching, sia impossibilitato da qualunque forma di disservizio relativo alla connessione internet e/o del gestore del servizio telefonico (sia di rete fissa che mobile) di una o di entrambe le parti. 4 - IMPORTI Per qualsiasi ordine il cliente si impegna al pagamento degli importi dovuti per concludere l'ordine nella forma da esso scelta. Le forme di pagamento accettate dall'impresa individuale Passalacqua Stefano per gli acquisti effettuati online sono: CARTA DI CREDITO, tramite il servizio di PayPal inc. www.paypal.it. In tale modo il cliente paga senza condividere nessuno dei propri dati finanziari (quali numero di carta di credito, scadenza ecc.) con l'impresa individuale Passalacqua Stefano. Gia' 150.000.000 di utenti al mondo hanno affidato i propri dati finanziari a PayPal inc. per effettuare acquisti online. oppure BONIFICO BANCARIO, in tal caso il cliente deve effettuare il bonifico dovuto per concludere l'ordine entro le 48 ore successive alla richiesta di acquisto effettuata online. Se nelle successive 48 ore non verra' inviata (o per fax allo 06 97 25 14 40 o scansionandola e inviandola per e-mail a spshop@stefanopassalacqua.com) la richiesta di acquisto effettuata verra' considerata dall'impresa individuale Passalacqua Stefano nulla. In ogni caso verra' inviato il prodotto - in formato elettronico o per mezzo di corriere espresso a seconda della natura del prodotto � solo ad avvenuto accredito dell'importo relativo all'ordine effettuato sul conto corrente dell'impresa individuale Passalacqua Stefano. Gli importi da corrispondere per completare la procedura di acquisto il prodotto e/o il servizio comprendono il valore dei prodotti, servizi e corsi ordinati, l'Iva e qualora prevista la spedizione. La quota per la partecipazione a corsi in aula esclude pasti, pernottamenti e tutti gli ulteriori eventuali costi sostenuti dal partecipante, e quelli tutti quelli che qui non sono menzionati. 5 - DIRITTO DI RIFREQUENTARE IL CORSO: Tutti i clienti che partecipano ad uno dei CORSI E SEMINARI D'AULA almeno una volta, acquisiscono il diritto di� RIFREQUENTARE LO STESSO CORSO (GRATUITAMENTE) nelle edizioni successive tutte le volte che si vorra' previa disponibilita' dei posti dando la precedenza alle iscrizioni dei nuovi corsisti. Per poter usufruire di tale diritto il cliente dovra' dare comunicazione (almeno 30 giorni prima della edizione a cui vuole si vuole partecipare nuovamente) scritta inviando una e-mail a info@stefanopassalacqua.com indicando nell'oggetto �RICHIESTA DI SUCCESSIVA PARTECIPAZIONE AL CORSO [indicare il nome del corso] della edizione [indicare la data]�. Solo a seguito della richiesta correttamente ricevuta dall'impresa individuale Passalacqua Stefano il cliente verra' ricontatto e quindi informato della possibilita' di partecipare nuovamente o meno al corso (in funzione delle disponibilita' dei posti della edizione scelta). 6 - DIRITTO DI RECESSO Il D. Lgs. n�185/1999 prevede il diritto di recesso per tutti i clienti - senza partita iva - entro 10 giorni dalla data di consegna del prodotto o entro 10 giorni dal momento dell'iscrizione ai servizi o ai corsi e seminari d'aula. Per avvalersi del diritto di recesso il cliente deve effettuare la comunicazione della propria volonta' di recedere inviando a -Passalacqua Stefano Via Val Maggia, 60 d/3- 00141 - Roma (RM) - una lettera raccomandata A/R (entro il termine di 10 giorni sopra riportato) tenendo in considerazione che fa fede la data del timbro postale. �Il diritto di recesso tuttavia non si applica ai seguenti prodotti: prodotti audiovisivi aperti dall'utente (es. audio/videocorsi) file scaricati via internet o inviati via e-mail (es. e-book) prodotti personalizzati in base alle esigenze dell'utente (es. coaching). 7 - SPEDIZIONI La spedizione dei prodotti, qualora prevista per la natura del prodotto acquistato, avviene tramite corriere espresso in 48/72 ore in tutta Italia. L'impresa individuale Passalacqua Stefano non e' responsabile di eventuali ritardi del corriere nella consegna dei prodotti. Il cliente si impegna in ogni caso a ritirare il pacchetto ordinato e a fornire un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per firmare il ritiro del pacchetto. Spedizioni (qualora prevista per la natura del prodotto acquistato): per importi inferiori a Euro 100,00 (iva esclusa) vengono addebitati Euro 9.90 (iva esclusa) per la gestione della spedizione che include le� spese di questa (all'interno del territorio italiano). per importi superiori a Euro 100,00 (iva esclusa) e per spedizioni da effettuare all'interno del territorio italiano la gestione della spedizione, che include le� spese di stessa, saranno a carico dell'impresa individuale Passalacqua Stefano. 8 - CORSI E SEMINARI D'AULA (anche detti CORSI DAL VIVO) Le date dei corsi possono subire delle variazioni per esigenze di forza maggiore o per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti. In entrambi i casi verranno prontamente comunicate le variazioni e il cliente potra' decidere se annullare o confermare la sua partecipazione al corso. In caso di annullamento, verra' rimborsato l'intero importo per la partecipazione; nulla sara' dovuto all'impresa individuale Passalacqua Stefano per gli ulteriori costi sostenuti dal partecipante. Con l'iscrizione ai corsi e ai seminari d'aula si autorizza l'impresa individuale Passalacqua Stefano a usare a fini promozionali e formativi fotografie, immagini e riprese audio e video in cui compaiono i clienti partecipanti al corso. Qualora il corso a cui si partecipa sara' video registrato per la realizzazione di videocorsi verra' richiesta al cliente di firmare la liberatoria relativa. Qualora il cliente voglia rilasciare una sua video testimonianza della esperienza fatta di uno o piu' prodotti e/o uno o piu' servizi e/o a uno o piu' corsi dal vivo, verra' richiesta specifica autorizzazione da firmare. Inoltre, per qualunque tipo di prodotto e servizio rispettivamente distribuito e/o erogato dall'impresa individuale Passalacqua Stefano il cliente e' ancora una volta consapevole di essere a conoscenza che sono vietate le registrazioni personali audio e/o video e la diffusione a terzi non specificatamente autorizzata. 9 - FORO COMPETENTE Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni generali e' demandata alla competenza del Tribunale di Roma.
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